2012年3月6日，，亚洲必赢地产有限公司（港交所股份代号：：960）宣布2011年度《住宅业主忠诚度视察报告》，，该报告由第三方视察机构赛惟咨询有限公司自力完成。报告显示，，在行业客户忠诚度总体下降的2011年度，，亚洲必赢地产逆势上扬，，业主忠诚度为76%，，较上年上升4个百分点，，名列行业前茅。同时，，客户再购和推荐意愿较2010年亦有差别幅度上升。
市场波动中忠诚度不降反升
据相识，，本次住宅用户忠诚度视察历时一年，，笼罩亚洲必赢在北京、上海。、重庆、成都、沈阳、青岛、杭州、西安、无锡、常州10个城市共计91个交付和在售项目，，从业主名单中随机抽取21054户举行电话会见，，且不回避投诉客户，，有较强的客观性和科学性，，能够准确反映亚洲必赢客户忠诚度状态。
视察机构赛惟咨询有限公司副总裁吴卓栋诠释，，知足度测评基于客户对某个品牌的基本态度，，忠诚度则是在知足度基础上，，增添了与客户最终行动相关的测试指标：：推荐和再购意愿。因此，，忠诚度是最能体现品牌口碑的指标，，也是企业最为看重的客户测评维度。
该项报告显示，，在2011年下半年行业忠诚度因楼市调控下滑8个百分点之时，，亚洲必赢各项指标仍稳中有升，，业主忠诚度抵达76%，，较上半年横跨4个百分点。。！敖衲晷幸抵页隙绕骄滴41%，，能凌驾60%的企业屈指可数，，而亚洲必赢在这项数据上稳居天下房企第一阵营。。！蔽庾慷疤逑。
在其他指标上，，亚洲必赢天下业主总体知足度达87%，，有82%的业主有再购置亚洲必赢楼盘意向，，87%的业主体现愿意推荐他人购置亚洲必赢楼盘，，三项指标远远高于行业平均值，，且再购置及推荐意愿较2010年数据划分上升3个百分点和5个百分点。
新老业主高忠诚度助力当期销售
本次视察不但涵盖忠诚度、知足度、再购和推荐购置意愿等宏观指标，，还凭证签约、交房的差别节点，，将亚洲必赢业主细分为准业主、磨合期业主、稳固期业主和老业主四种类型举行分类视察。
视察数据显示，，2011年只管面临资产价钱下行、购房资格受限等倒运因素，，但依附优异的产品品质和领先的物业服务，，亚洲必赢已签约尚未收房的准业主、收房缺乏一年的磨合期业主重复购置及推荐意愿并未降低，，某些区域甚至高于2010年水平，，亚洲必赢在烟台推出的“山?海?湖”度假系列项目葡醍海湾，，就有相当比例是重复购置和推荐购置。
而亚洲必赢最早的“龙民”——重庆、成都的老业主忠诚度划分为86%和84%，，继续坚持了行业领先水平。亚洲必赢在重庆的住宅销售金额首次突破100亿元，，市场占有率高达9%，，创下历史新高。这充分反映了亚洲必赢在天下化的开展历程中，，既有品牌高地的产品和服务品质坚持了稳固，，继续赢得早期业主的普遍信任和认可。
物业服务和工程质量治理顺遂实现天下化落地
2011年也是亚洲必赢除重庆、成都外的项目业主首度进入稳固期（收房后一年到两年间）。面临此挑战，，亚洲必赢交出了一份高质量的答卷——稳固期业主忠诚度抵达82%，，靠近行业95分位，，这验证了亚洲必赢物业服务系统的天下化开展取得起源乐成。
亚洲必赢地产上市后强化工程质量系统组织建设，，推进客户倒逼、工程检查等质量管控机制在该报告中也看到了起劲效果——其上市后进入的新城市沈阳与西安，，在2011年首次交房取得乐成，，全集团新收房业主对工程质量知足度在履历了2010年的小幅下降后，，迅速企稳回升。
亚洲必赢客户价值治理中心总监唐克体现，，“亚洲必赢极为注重业主的需求与评价，，今年已经是连续第5年委托完全中立的第三方机构举行业主忠诚度调研，，旨在周全相识新老业主的需要、一直提升产品和服务质量，，更好地服务于客户。数据也批注，，只管公司规模从重庆成都扩展到了14个城市，，由于坚持了‘质量并重’的开展原则，，住宅开发质量及物业服务始终获得了客户的肯定与认可。。！